Bonsoir Madame et Monsieur,
先日 とっても素敵なお客様からお礼が届きました

実は5月末から随分長く、イギリスをご夫妻で廻られるというお客様で 4月の頭くらいにご相談に
ご夫妻で私のオフィスに見えました

そのお客様は私がもう数年前から お付合いのあるお客様マダム I さん のお知り合いで、そのお方からのご紹介だったのです。私のお客様はそういう方が大半で。
お客様がお知り合いとかお友達を紹介してくださり 本当に有難く思います

マダム I さんもとても素敵な方で、数年前 やはりご夫妻でフランス アルザスをお手配させていただき、そのあと イギリスもお手配させていただき、、、今年はドイツだったのですが 何しろ私がドイツに明るくないので ご自身で頑張られてました、、、

で、、、そうそう そのこの5月末からイギリス予定だった マダム I さんのご友人の マダム Sさんご夫妻もまた 素敵なカップルで、、、マダム I さんといい 日本人のご夫妻なのに 日本人らしくなく、、、仲がよろしく

拝見してて つい顔がほころんでしまうような感じでした。
よくパリで おおいばりの ご主人に奥さんが小走りでついていく って悲惨な光景

を見てましたから(なんとも 悲しく また ある意味 こっけいな この光景が日本人カップルの典型のようでした。毎回、なんで 華の都 まできて 喧嘩して歩かな いかんのか って 日本の男って
さいてい
と思ってましたね)
また話がずれた。 そうなんです。それが この マダム I さん とマダム S さんのご夫妻は仲がいいのです、本当に嬉しくなります

仲がいい というのはとても大切な事ですね。
それで結局 イギリスのお手配はお手伝いはせず、ご本人様で頑張られる運びになりました。私がフランスほど イギリスを知らないせいで そうなったのではと深く反省しておりましたが。。。

ご出発の日が近付いて ソロソロ ご出発だな と思っていたその日、、、メールが来ました

ちょっとした問題があって、出発を秋に延期したのだというメールで、そこには、色々情報を頂いて御世話になったので 手数料を払いたい と書いてありました。
こんな粋 な方がまだ 日本にはいらっしゃるんだと 感動

でも マダム I さんのお知り合いの方ですし、ましてや お手配は実際してない(もちろん情報は差し上げましたけど) それなのに、、、もう 私はそのお気持ちだけで十分で 丁重にお断りしました。こういうお客様に出会えただけで幸せですから。 人の心を思いやれる人って本当に素晴らしい。久しぶりに心温まりました

たま?に
あったりまえのように情報だけ かっさらって とっとと自分で手配するって方もいますから。(情報をただであげてきたほうも悪い。。よく 某大手の社員が言ってます。このパンフレットが1部 いくら ってなったらもっとお客様が変わるのではないかって。あのパンフレット作るのも かなり お金がかかってるそうですからね

)でも 私のお客様にはおりませんが・・・そういうタイプの方 念のため。
インターネットで予約なんて誰でも出来る訳で、何を選択したら失敗しないのか って事はネットだけではわかりませんからね。
それで、、、マダム S さんからオフィスに郵便が届いた。キっとメールでお手数料のことはいいですとしたので そのお礼のお手紙かなと 思いきや、、、手数料に相当するものが入っていました

申し訳ないやら 嬉しいやら

←本音 何が嬉しいのかっていうと、、、本当にあのメールに書かれていたこと( 御世話になったのでお支払いしたい )というのが 本心だったんだと分かった事が 嬉しかったんです。 人間は行動になって 始めて本心かどうかが わかりますから。。。ある意味 言葉はいくらでもかける、、、その「ただ」の言葉すら 中々人間はかけれないものなのに。 その本当にお気持ちが分かった事に何よりも感動したのでした。
フランスの文豪 ヴィクトル・ユゴーが 「愛することは 行動だ」 と名言を残してますが、まさに 口先ではなく 行動がどうか だと 今回の事で教えていただきました。
Aimer, C'est agirMille Joies Planning

Mieko SATO